Nyttige tip

Hvad er et portræt af målgruppen, hvorfor er det nødvendigt, og hvordan man skaber det

Pin
Send
Share
Send
Send


Et godt sammensat portræt af et firma kan tjene flere formål med en organisation eller virksomhed. Det kan bruges som et markedsføringsværktøj til at tiltrække investorer og kunder, der kan være interesseret i et produkt eller en tjeneste fra en virksomhed. Det kan også bruges til placering i medier, samfund og blandt andre interesserede kredse, der ønsker at lære om virksomhedens mission og aktiviteter. Skriv et kortfattet og kreativt portræt af virksomheden, der tiltrækker opmærksomhed, med fokus på den nødvendige og relevante information og gør den interessant og fascinerende for læserne.

Hvad er et portræt af en klient

En kundes portræt er et generelt billede af en kunde, inklusive sådanne egenskaber, der kan fortælle næsten alt om ham, nemlig:

  • alder,
  • gulv,
  • bopæl
  • ægteskabelig status, antal børn,
  • beskæftigelses- og lønniveau
  • positionsrelaterede problemer,
  • behov, ønsker, fobier.

Hver for sig er det værd at bemærke, at ikke kun demografiske og sociale faktorer, men også adfærdsfaktorer er vigtige for portrætanalyse. Med deres hjælp er det lettere at forstå: hvilke marketingkampagner der er bedre at ty til. Dette gælder ikke kun reklame, men også for service og endda markedsføringsemballage af produktet.

Når du har analyseret disse parametre, kan du forstå, hvor meget producentens varer er nødvendige for potentielle kunder. For eksempel er det helt meningsløst at fremstille et eliteprodukt til en høj pris i en lille by med lave lønninger, selvom det er af høj kvalitet. I dette tilfælde vil det hurtigt blive ulønnsomt.

Eksempler på kundeportrætter

At arbejde udelukkende baseret på teori er ganske vanskeligt, så det er værd at give flere eksempler på portrætter af forbrugere i henhold til de tidligere foreslåede egenskaber. Hver af portrætterne illustrerer en anden kategori af klienter. Så det vil være lettere for forretningsfolk og marketingfolk at forstå, hvordan man analyserer de modtagne oplysninger.

Eksempel 1. Købere af korn til vægttab

  1. Anna Petrovna, 43 år gammel.
  2. Bopæl: Samara.
  3. Ægteskabsstatus, antal børn: gift, to teenagebørn.
  4. Beskæftigelse og løn: finansielle aktiviteter, 50 tusind rubler.
  5. Position der er forbundet med det: Chief accountant, arbejde er ikke relateret til aktivitet, men det tager cirka 12 timer om dagen (nogle gange mere).
  6. Behov, ønsker, fobier: På grund af den travle tidsplan har Anna ikke tid til at spise ordentligt, mens hun bruger levering af mad til kontoret, hvilket kun øger hendes vægt. Træning i weekenderne giver ikke den ønskede effekt, hvorfor kvinden ønsker at skifte til ordentlig ernæring og kun spise sund mad. Det 14-dages kornindtag er ifølge Anna ideelt til at ændre dine spisevaner og tabe sig.

Eksempel 2. Købere af dyre smartphones

  1. Oleg, 27 år gammel.
  2. Bopæl: Skt. Petersborg.
  3. Sivilstatus, antal børn: enlige.
  4. Beskæftigelse og løn: lille virksomhed, 170 tusind rubler.
  5. Postrelaterede problemer: chef for sit eget firma til produktion af budgetmøbler.
  6. Behov, ønsker, fobier: til forhandlinger med leverandører og kunder Oleg har brug for en status-smartphone. Derfor betragter den kun flagskibe fra førende mærker. Klar til at købe dyre tilbehør fra naturlige materialer: læder, halvædelsten.

Eksempel 3. Købere af smykker til individuelt design

  1. Marina, 27 år gammel.
  2. Bopæl: Moskva.
  3. Sivilstatus, antal børn: gift.
  4. Beskæftigelse og løn: manager, 40 tusind rubler. Kandidater i økonomi i fravær.
  5. Positionsrelaterede problemer: kundeservicechef, lav beskæftigelse.
  6. Behov, ønsker, fobier: Marina vil skille sig ud blandt sine kammerater, have smukke smykker og ting. Men på samme tid ønsker hun ikke at miste sin individualitet, så hun erhverver håndlavede smykker, der er lavet på bestilling. Hun kan godt lide det faktum, at produkterne kun findes i ét tilfælde. Kan lide at prale af nye smykker foran teamet.

Naturligvis er andre portrætter af købere rettet mod et bestemt produkt også mulige. Men viden om deres behov og motivation er meget vigtig for at tegne et portræt af en klient under alle omstændigheder. Ellers er der ingen effektivitet fra marketingaktiviteter.

Behovet for et portræt af målgruppen

En sådan bevægelse er nødvendig for nøjagtigt at bestemme produktets publikum. Produktet oprettet af virksomheden vil være:

  • produceret i en bestemt mængde,
  • har denne eller den anden smag (farve, lugt osv.),
  • oprettet af et specifikt materiale
  • har visse egenskaber.

For ikke at producere for meget produkt og ikke udvide sortimentet forgæves, anbefales det at bruge de mest nøjagtige portrætter af kunder. Dette tillader, at marketingmedarbejderen korrekt identificerer det potentielle publikum, der bestemt forbruger produktet. Følgelig kan den største succes kun opnås, hvis detaljerede egenskaber indsamles. De giver dig mulighed for at oprette det mest detaljerede portræt af klienten.

Hvis ejeren af ​​virksomheden er klar til at udvide den eksisterende produktlinje, kan et mere generelt portræt af klienten bruges. Dette er netop det vigtigste mål med klientens portræt (undertiden profil eller avatar) - tilpasning til en potentiel klient til at skabe et sådant produkt og udvikle marketingkampagner, der helt sikkert vil give virksomheden maksimal fortjeneste.

Tegning af et portræt af en klient

Når det er klart, hvorfor et portræt er nødvendigt, og hvilke egenskaber ved tegning det har, vil en kompetent specialist straks forstå, hvordan man fremstiller en profil. For det første kræves der en masse forbrugeroplysninger. Hvor får jeg det? Her er et par kilder:

  • Sociologiske undersøgelser og undersøgelser. Sociologiske studerende er glade for at kunne arbejde som en praksis. Men du kan bruge onlinetjenester.
  • Personlige observationer. I det tilfælde, hvor produktionen ejer gjorde sin egen idé til en virksomhed, vil det være helt let for ham at forstå, hvilket segment af befolkningen der vil være interesseret i produktet og vil købe det.
  • Konsultationer med fagfolk. Mange succesrige forretningsfolk gennemfører træninger, der er lette at tilmelde dig. Der fortæller de, hvordan de opnåede succes, og selvfølgelig, hvordan de bragte produktet på markedet.
  • Marketingundersøgelser. Marketingfolk håndterer professionelt sådanne opgaver som spørgeskemaer, undersøgelser, interview med individuelle målgrupper, der er fokuseret på produktproducenten. Dette giver dig mulighed for at finde ud af interessen for produktet direkte til potentielle kunder.
  • "Mystery shopper." Dette er en metode til udtrækning af oplysninger fra konkurrenter, som er en vurdering af service og kvalitet af andre virksomheder. Sådanne inspektioner udføres også ofte hos deres virksomhed for at lære om, hvordan dens medarbejder udfører arbejde og kommunikerer med kunderne.

Når du har indsamlet oplysninger, skal du nøje analysere dem. Handling er nødvendig, fordi du på denne måde kan forbedre produktet og sikre maksimal profit ved salg. Normalt foretages forbedringer i prisen på produktet, dets kvalitet samt marketingaktiviteter.

En anden nødvendig handling er at forstå klientens motivation, fordi hvert produkt til dem løser et bestemt problem. Der er sådanne opgaver:

  • Funktionalitet. Her er et slående eksempel varer af høj kvalitet: apparater, tøj, sko, kosmetik osv. Det er usandsynligt, at forbrugeren foretrækker billige sko frem for gode læderstøvler, som vil blive ubrugelige i næste sæson.
  • Social. Mange mennesker værdsætter deres status i samfundet, dets vedligeholdelse. Derfor køber forbrugere dyre smartphones, mærkevarer og besøger kun dyre virksomheder.
  • Personlighed. Denne vare inkluderer at skabe komfort for dig selv, få positive følelser. (Tal med dine yndlingsfigurer kan ikke gøre noget nyttigt, men skabe komfort i det rum, der har købt dem).

Sælgeren skal bestemt få kundens tillid. Det er værd at vise, at netop dette produkt er det, køberen har ledt efter så længe. Parallelt med dette er det nødvendigt at overbevise ham om, at dette produkt vil løse det problem, han står overfor. Først efter at have forstået dette vil forbrugeren begynde at stole på egenskaberne ved det foreslåede produkt.

Hvis fabrikanten kender kundens motivation, vil han let forstå, hvor meget produkt der skal frigives. Afhængig af sæsonen er det f.eks. Muligt at udvide sortimentet med hensyn til sko eller tøj. Eller med udgivelsen af ​​en ny film eller tegneserie stiger antallet af produkter med dets symboler.

Afslutningsvis skal det bemærkes, at det uden at kende din forbruger er umuligt at skabe et produkt, der vil tiltrække ham. Og det betyder ikke noget, om det drejer sig om emballage af kvalitet, pris eller markedsføring. Derfor er tegning af et portræt af en klient et rigtig nyttigt marketingværktøj, der ikke kun giver mulighed for at øge overskuddet for ejeren af ​​virksomheden, men også til at imødekomme potentielle forbrugers behov.

Pin
Send
Share
Send
Send